Política de entrega e devolução para serviços de matrícula e renovação de matrícula
Atualizada em 6 de setembro de 2024
1. Entrega dos Serviços
1.1. Após a confirmação do pagamento, o serviço de matrícula ou renovação de matrícula será processado e confirmado via e-mail no prazo de até 48 horas úteis.
1.2. O aluno receberá um e-mail de confirmação contendo todos os detalhes da matrícula ou renovação, incluindo o recibo de pagamento e informações adicionais sobre a matricula ou renovação.
2. Cancelamento e Devolução
2.1. O aluno poderá solicitar o cancelamento da matrícula ou renovação no prazo de até 7 dias corridos após a confirmação do pagamento, conforme o Código do Consumidor.
2.2. Para solicitar o cancelamento, o aluno deverá enviar um e-mail para "matriculas@epcv.cv" com o assunto “Cancelamento de Matrícula” e informar os dados da matrícula.
2.3. Após o recebimento do pedido de cancelamento, o valor pago será reembolsado integralmente no prazo de até 10 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
2.4. Caso o pedido de cancelamento seja feito após o prazo de 7 dias corridos, não haverá reembolso do valor pago.
3. Alterações na Matrícula
3.1. O aluno poderá solicitar alterações na matrícula, como mudança de curso ou turma, no prazo de até 7 dias corridos após a confirmação do pagamento.
3.2. Para solicitar alterações, o aluno deverá enviar um e-mail para "matriculas@epcv.cv" com o assunto “Alteração de Matrícula” e informar os dados da matrícula e as alterações desejadas.
3.3. As alterações estarão sujeitas à disponibilidade de vagas e à aprovação da instituição.
4. Contato
4.1. Para dúvidas ou mais informações, o aluno poderá entrar em contato com o suporte ao cliente através do e-mail "matriculas@epcv.cv" ou pelo telefone 356 06 11.
Você pode entrar em contato com o suporte ao cliente de várias maneiras:
- E-mail: Envie um e-mail para "matriculas@epcv.cv" com sua dúvida ou solicitação.
- Telefone: Ligue para 356 06 11 durante o horário laboral.